Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugang zur und Ihre Nutzung der Holio-Plattform, Website und Dienste, die von der Holio B.V., Breukelen, Niederlande („Holio“, „wir“, „uns“) bereitgestellt werden. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Fragen? Schreiben Sie an sales@holio.nl.

1. Begriffsbestimmungen

• „Kunde“ bezeichnet die juristische oder natürliche Person, die mit Holio eine Vereinbarung zur Nutzung der Plattform geschlossen hat.
• „Plattform“ bezeichnet die Software-as-a-Service-Anwendung von Holio, das Dashboard, die APIs und zugehörige Dienste.
• „Hardware“ bezeichnet die Sensoren, smarten Thermostatköpfe, Gateways und sonstigen physischen Geräte, die von Holio geliefert oder empfohlen werden.
• „PMS“ bezeichnet das vom Kunden genutzte Property Management System (z. B. Mews, Noovy, Oracle Opera).
• „Dienste“ bezeichnet die Plattform, die Lieferung von Hardware, Onboarding, Support und alle sonstigen von Holio erbrachten Leistungen.
• „Nutzer“ bezeichnet jede vom Kunden zum Zugriff auf die Plattform berechtigte Person.

2. Zugang zur Plattform

Vorbehaltlich dieser Bedingungen und der fristgerechten Zahlung der anfallenden Gebühren gewährt Holio dem Kunden ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Recht, die Plattform während der Abonnementlaufzeit für die internen Geschäftszwecke des Kunden zu nutzen.

Der Kunde ist für die Vertraulichkeit der Zugangsdaten und für alle Aktivitäten unter seinem Konto verantwortlich. Zugangsdaten dürfen nicht zwischen Nutzern geteilt werden. Der Kunde muss Holio unverzüglich unter sales@holio.nl informieren, wenn er einen unbefugten Zugriff vermutet.

3. Zulässige Nutzung

Der Kunde und seine Nutzer dürfen nicht:

• die Plattform für rechtswidrige Zwecke oder unter Verstoß gegen geltende Gesetze oder Vorschriften nutzen.
• versuchen, Teile der Plattform zurückzuentwickeln, zu dekompilieren oder zu disassemblieren.
• auf die Plattform zugreifen, um ein konkurrierendes Produkt oder einen konkurrierenden Dienst zu entwickeln.
• Malware, Viren oder anderen schädlichen Code einschleusen.
• versuchen, unbefugten Zugang zu Systemen, Netzwerken oder Daten zu erlangen.
• die Plattform ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Holio weiterverkaufen, unterlizenzieren oder anderweitig Dritten zugänglich machen.

Holio behält sich das Recht vor, den Zugang sofort zu sperren, wenn Holio begründet annimmt, dass ein Verstoß gegen diese Regeln vorliegt.

4. Abonnement & Zahlung

Die Gebühren werden monatlich oder jährlich gemäß der Bestellung oder dem Preisplan des Kunden berechnet. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer (btw), sofern nicht anders angegeben. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig.

Holio kann die Preise mit einer schriftlichen Ankündigungsfrist von 60 Tagen anpassen. Widerspricht der Kunde einer Preiserhöhung, kann er das Abonnement vor Inkrafttreten der neuen Preise kündigen.

Bei verspäteter Zahlung können gesetzliche Zinsen nach niederländischem Recht (wettelijke handelsrente) anfallen. Bei anhaltendem Zahlungsverzug kann Holio den Zugang zur Plattform nach schriftlicher Mitteilung sperren.

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt 3 Jahre ab Unterzeichnung. Nach der Mindestlaufzeit verlängern sich Abonnements monatlich, sofern sie nicht schriftlich mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden.

5. Hardware

Wenn Holio Hardware liefert, gilt Folgendes:

• Das Eigentum an der Hardware geht mit vollständiger Bezahlung der Hardware-Rechnung auf den Kunden über.
• Auf die Hardware gilt eine Garantie von 12 Monaten auf Herstellungsfehler bei normaler Nutzung.
• Die Garantie deckt keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Manipulation, eindringendes Wasser (über die angegebene IP-Schutzart hinaus) oder unbefugte Veränderungen.
• Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Hardware gemäß den Anweisungen von Holio zu installieren. Holio haftet nicht für Schäden durch eine fehlerhafte Installation durch den Kunden.
• Batteriebetriebene Geräte haben bei normaler Nutzung eine Nenn-Batterielaufzeit von etwa 5 Jahren. Die Batterielaufzeit kann je nach Sensoraktivität und Umgebungsbedingungen variieren.

6. Datenverarbeitung

Holio verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienste. Die jeweiligen Pflichten der Parteien als Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter richten sich nach der Datenschutzerklärung von Holio und gegebenenfalls nach einem zwischen den Parteien geschlossenen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

Der Kunde ist als Verantwortlicher dafür verantwortlich, dass er nach der DSGVO eine Rechtsgrundlage für die Weitergabe von Reservierungs- und Gästedaten an Holio über PMS-Integrationen hat. Holio verarbeitet diese Daten ausschließlich zur Erbringung der Dienste und nutzt sie nicht für eigene kommerzielle Zwecke.

7. Geistiges Eigentum

Alle Rechte des geistigen Eigentums an der Plattform, einschließlich Software, Algorithmen, Designs, Dokumentation und Marken, bleiben ausschließliches Eigentum der Holio B.V. Nichts in diesen Bedingungen überträgt Rechte des geistigen Eigentums auf den Kunden.

Der Kunde bleibt Eigentümer aller Daten, die er der Plattform bereitstellt oder über sie erzeugt („Kundendaten“). Holio erhält eine beschränkte Lizenz zur Verarbeitung der Kundendaten ausschließlich zur Erbringung der Dienste.

Nach Beendigung stellt Holio die Kundendaten 30 Tage lang zum Export bereit; danach werden sie gemäß der Datenschutzerklärung gelöscht.

8. Verfügbarkeit & Support

Holio strebt eine Plattformverfügbarkeit von 99,5 % pro Kalendermonat an, ausgenommen geplante Wartungsfenster (über die Kunden vorab informiert werden) und Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle von Holio.

Support ist per E-Mail unter sales@holio.nl erreichbar. Kunden im Starter-Tarif erhalten Support per E-Mail und Telefon während der Geschäftszeiten (Montag–Freitag, 09:00–17:00 MEZ). Professional- und Enterprise-Tarife beinhalten priorisierte Reaktionszeiten gemäß der jeweiligen Tarifbeschreibung.

9. Haftung

Im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang:

• Die gesamte Haftung von Holio gegenüber dem Kunden für Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist auf die Gesamtgebühren begrenzt, die der Kunde in den 3 Monaten vor dem anspruchsbegründenden Ereignis gezahlt hat.
• Holio haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, besondere Schäden oder Strafschadensersatz, entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Umsatzeinbußen, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.
• Holio haftet nicht für Ausfälle oder Verzögerungen durch Ereignisse außerhalb seiner angemessenen Kontrolle, einschließlich Stromausfällen, Störungen von Internetdiensten, behördlichen Maßnahmen, Naturkatastrophen oder Ausfällen von PMS-Drittanbietern.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung für Betrug, grobe Fahrlässigkeit, vorsätzliches Fehlverhalten oder eine Haftung, die nach niederländischem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

10. Laufzeit & Kündigung

Diese Bedingungen gelten für die Dauer des Abonnements des Kunden. Jede Partei kann die Vereinbarung kündigen:

• zum Ende der Mindestvertragslaufzeit mit einer schriftlichen Frist von 30 Tagen.
• fristlos, wenn die andere Partei eine wesentliche Vertragsverletzung begeht, die nicht innerhalb von 14 Tagen nach schriftlicher Mitteilung behoben wird.
• fristlos, wenn die andere Partei zahlungsunfähig wird, Insolvenz anmeldet oder ein Antrag auf Zahlungsaufschub (surseance van betaling) gestellt wird.

Mit Beendigung erlischt das Recht des Kunden auf Zugang zur Plattform. Die Abschnitte 6 (Datenverarbeitung), 7 (Geistiges Eigentum) und 9 (Haftung) gelten über die Beendigung hinaus fort.

11. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Niederlande. Alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen werden ausschließlich dem zuständigen Gericht in Amsterdam, Niederlande, vorgelegt, sofern zwingendes Verbraucherschutzrecht nichts anderes vorschreibt.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Holio kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Die weitere Nutzung der Plattform nach diesem Datum gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Abonnement vor Inkrafttreten der neuen Bedingungen kündigen.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen:

Holio B.V.
Breukelen, Niederlande
sales@holio.nl